6月16日中午，烈日炎炎。一輛大客車駛出石安高速公路石家莊收費站后緊急停在了路邊。原來，帶著孫子從涉縣來石家莊探親的王云東老人有些中暑。得知情況后，收費站工作人員迅速把老人、孩子領進了一旁的“春雨服務站”，打開空調，給他們端來綠豆湯解暑。老人感激地說：“這真像到了家一樣！”記者在服務站里看到，礦泉水、醫藥箱、雨傘、地圖冊、滅火器、手機快速充電設備、電子導航設備等一應俱全。服務站設立的目的就是在司乘人員遇到困難時，第一時間提供力所能及的幫助。 
　　用親情服務溫暖乘客旅途，讓萬里交通線成為文明服務風景線，讓旅客出門在外感覺就像在家一樣——— 自省文明委部署開展“學習雷鋒、善行河北”主題道德實踐活動以來，省交通運輸廳高度重視、積極響應，將開展“學習雷鋒、善行交通”活動作為全面提升服務水平、推動交通運輸科學發展的重要載體，廣泛動員、精心組織、狠抓落實，取得了明顯成效。 
　　提升行業服務水平，打造文明服務品牌 
　　 6月7日清晨，河北省會出租車司機崔建業早早起來，把自己的車輛打掃一新后，準時將一名考生免費送到了高考考點。今年高考期間，僅石家莊市就有25家出租汽車公司、23支文明服務車隊、1080輛出租汽車參與免費接送高考考生活動，共發車3022次，接送考生6568人，未發生一起延誤考試、遺落準考證的情況。 
　　針對交通運輸行業的特點，在“學習雷鋒、善行交通”活動中，省交通運輸廳積極引導出租車和客運企業組建“學雷鋒車隊”、“愛心車隊”，廣泛開展助殘、助學、助老、擁軍等愛心服務。目前，全系統涌現出學雷鋒服務車207輛，學雷鋒標兵360人。 
　　 與此同時，該廳積極引導客運站、長途客車、城市公交、收費站等交通運輸服務窗口單位建立“學雷鋒服務班組”，廣泛開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動，1200余名志愿者服務活躍在一線，為乘客提供咨詢、指引、急救等幫助。高速公路和國省干線則建立了“愛心驛站”，為過往旅客和司乘人員提供飲水、加水降溫等免費服務，連執法巡邏車也配備了醫藥箱、工具箱、防滑墊、水桶、鐵鍬等便民工具，為司乘人員及時排憂解難。 
　　 靚麗的身影，甜美的微笑，貼心的服務——— 在保定客運中心站，許多旅客感受過郭娜陸地航空班的溫馨服務�！皩W習雷鋒、善行交通”活動中，省交通運輸廳總結推廣郭娜陸地航空班的工作經驗，全面提高行業服務水平，努力打造文明服務品牌。“河北高速之家”、唐山汽車西站“玫瑰天使”愛心服務隊、張家口汽車客運站“心貼心服務”……陸續涌現的一大批文明服務品牌，贏得了社會廣泛贊譽。 
　　 讓交通運輸服務更周到更貼心 
　　“以前出門麻煩得很，打車來回要花40多元。現在好了，坐公交又省錢又方便�！闭f到家門口剛剛開通的公交車，三河市農民王松笑得合不攏嘴。 
　　 路修到哪里，車就通到哪里。省交通運輸廳以“優化升級、科技創新、服務民生”為重點，加快建設以11個中心城市道路客運樞紐為中心、縣級客運站為支撐、農村客運站為補充，多層次、一體化的城鄉客運體系，努力拓展客運服務覆蓋范圍，使越來越多的百姓實現了“在家門口就能坐上公交車”的愿望。目前，河北省公交運營線路長度達到2.6萬公里，日均運量600多萬人次，進社區覆蓋率達90%以上。 
　　高速公路服務區是體現服務質量的窗口。全省高速公路服務區普遍推行了“六統一”、“十個一”便民服務，服務標準和質量明顯提升。保津高速雄縣服務區將洗手間內閑置的儲物室改成了淋浴室，并安裝了熱水器，夏天可以供人沖涼，冬天可以提供熱水；京滬高速滄州服務區在餐廳里設置了殘疾人、兒童就餐專用座椅；京石高速徐水服務區積極推進餐飲創新……同時，全省各高速公路服務區進一步完善惡劣天氣等突發情況下的救援機制，對急難險重車輛和老弱病殘等特殊人群實施無條件救助。 
　　想群眾之所想、急群眾之所急、做群眾之所需。我省交通運輸業快速發展，服務質量不斷提高，讓群眾享受到更多實惠。我省所有收費公路目前均已開通鮮活農產品運輸“綠色通道”，僅去年一年，就減免鮮活農產品運輸車輛通行費達8.62億元。為保障電煤運輸，各收費站還開辟了電煤運輸車輛專用通道，確保車輛優先快速通行。在大力倡導低碳出行的同時，我省不斷加大公交車輛更新力度，加快購置空調公交車，到目前為止，全省共擁有空調公交車1102部，讓乘客切實感受到“冬暖夏涼”；提升公交智能化水平，所有公交車輛均已安裝GPS調度系統，大部分設區市的公交車輛安裝了視頻監控系統，提高了公交準點率，為群眾創造了更加安全、舒適、快捷的出行環境。