如今，公眾表達民意、參與監督、實施問責的方式日趨多樣，以蘇州12345·陽光便民服務網及寒山聞鐘論壇為代表的網絡平臺更是政府職能轉變、創新社會管理的生動實踐。為加強社會監督，提升公路公共服務水平，蘇州公路交通積極構建民意暢通快車道，契合為民服務現實要求。 
　　一是及時回應網絡關切。認真關注網絡信息，成立寒山聞鐘論壇網絡信訪工作小組，明確辦理程序、辦理時限和責任人，對于網友反應的情況和問題，及時調查，認真解決，坦誠回復，不斷提高工作效率。今年1-7月，共辦結寒山聞鐘論壇提交的事項10件，交通縱橫網回音壁78件，96196服務熱線28件，及時回復率100%。 
　　二是拓寬信訪舉報渠道。通過設立電子郵箱、舉報電話的方式，充分接受公眾對業務辦理、執法流程和政風行風建設的監督。 
　　堅持有訴必查、查實必糾的原則，對涉及公路安全暢通的意見建議，由分管領導和責任科室負責人親赴現場了解情況拿出解決措施，對執法隊伍紀律和作風建設的舉報投訴，一經查實，決不姑息。 
　　三是豐富意見征求方式。通過聘請行風監督員、義務路政員，召開座談會，設置意見箱，發放征求意見函等方便易行、靈活多樣的方式，多渠道、多角度、多層次、多領域的征求意見，廣泛征求上級領導部門、內部黨員干部、管理服務對象、兄弟單位、社會各界代表對公路工作的意見建議，力爭把問題找準、找全、找實。( 來源: 中國公路網 作者：李元朋 )