今年的中秋國(guó)慶長(zhǎng)假，江西將迎來首個(gè)高速公路免費(fèi)通行節(jié)假日，屆時(shí)，高速公路服務(wù)區(qū)的車流和人流量將會(huì)大幅度增加。為做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，暢行公司于9月7日召開會(huì)議會(huì)對(duì)迎“雙節(jié)”

　　服務(wù)保障工作作動(dòng)員，9月16日在廬山服務(wù)區(qū)召開會(huì)議進(jìn)行再部署，制定應(yīng)急預(yù)案，從值班人員、綜治安全、物業(yè)管理、特色經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提前部署、周密安排、多措并舉，做到早準(zhǔn)備、早安排、早部署、早動(dòng)手、爭(zhēng)主動(dòng)，提前做好保暢通工作，確保所轄高速公路服務(wù)區(qū)在重大節(jié)假日安全暢通，為過往司乘人員提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　一是加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，維持秩序井然。針對(duì)潮汐車流，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，如：組織人員對(duì)外場(chǎng)VI及車輛引導(dǎo)標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢修，確保標(biāo)志標(biāo)牌完好；在“雙節(jié)”前開展防擁堵演練和物業(yè)技能崗位大比武活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入服務(wù)區(qū)車輛的疏導(dǎo)，保障服務(wù)區(qū)內(nèi)的行車安全，杜絕擁堵現(xiàn)象的發(fā)生。

　　二是引入專業(yè)設(shè)備，提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。“雙節(jié)”期間，公司在嚴(yán)格落實(shí)保潔、保通、保綠、保亮、保安、保形象“六保”要求，使服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)化的基礎(chǔ)上，為所轄服務(wù)區(qū)配置美國(guó)坦能T5e、T3e洗地吸干機(jī)，在廬山、宜春、南城、橫市四個(gè)服務(wù)區(qū)配置多功能掃地車，并加強(qiáng)掃地車使用、操作、保養(yǎng)培訓(xùn)，使物業(yè)工作向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、專業(yè)化邁進(jìn)。

　　三是做好假日值班，確保人員到位。“雙節(jié)”期間，安排公司本部一半以上人員分批到相關(guān)服務(wù)區(qū)進(jìn)行蹲點(diǎn)，各中心、服務(wù)區(qū)管理人員一律取消休假。各服務(wù)區(qū)根據(jù)實(shí)際情況增配營(yíng)業(yè)員、保潔員及疏導(dǎo)員等。針對(duì)客流高峰期間，經(jīng)營(yíng)管理人員或店長(zhǎng)須按實(shí)際門店客流量進(jìn)行服務(wù)人員崗位A/B區(qū)合理調(diào)整，避免出現(xiàn)上崗人員不夠用、人員少等現(xiàn)象，并組織人員到各經(jīng)營(yíng)檔口進(jìn)行人流量疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所道路擁堵、購買混亂的現(xiàn)象。

　　四是突出經(jīng)營(yíng)特色，提升經(jīng)營(yíng)效益。除保障各服務(wù)區(qū)超市、餐廳、汽修貨源充足外，按照“一路一品牌、一區(qū)一特色”的要求，結(jié)合服務(wù)區(qū)實(shí)際，開展特色經(jīng)營(yíng)、亮點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，將服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與所在服務(wù)區(qū)特色、當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情、歷史文化、土特產(chǎn)品、旅游資源等方面相融合，集眾家之長(zhǎng)，揚(yáng)獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，充分展示地域特色。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)礦泉水、打火機(jī)、餐巾紙等印有公司VI制品的商品銷售宣傳，確保取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

　　五是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立暢行形象。各服務(wù)區(qū)結(jié)合旅客節(jié)日需求和正在開展的“百姓滿意服務(wù)區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，在服務(wù)區(qū)設(shè)立總服務(wù)臺(tái)或便民服務(wù)點(diǎn)，推出便民、快捷服務(wù)措施，完善問詢投訴職能和信息平臺(tái)出行服務(wù)，備足藥品、修車工具、行車指南、地圖、雨傘等，讓司乘人員在服務(wù)區(qū)享受賓至如歸的幸福體驗(yàn)。

　　六是加強(qiáng)安全檢查，確保安全穩(wěn)定。公司組織人員于20日前對(duì)所轄服務(wù)區(qū)的用電線路、消防設(shè)施、加油站、配電室、食品衛(wèi)生、排污處理等重點(diǎn)部位進(jìn)行逐一排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟痪�、路政、公安、政府部門的溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)處理突發(fā)事件，確保廣大司乘人員度過一個(gè)安定、祥和、愉快的節(jié)日。