新聞線索：今年鐵路試行部分國慶火車票提前預約，并在9月10日一天接受預約申請，預約結果可通過12306.cn網站或郵件查詢預約車票結果。而旅客在查詢結果時，12306網站卻出現嚴重擁堵。最終預約結果成功率并非百分百。此外，鐵路預約結果公布遲緩，有的旅客預約車票失敗，未及時通知。有些旅客在網站不斷刷屏一上午后，才被告知預約失敗。
    這次參與預約的車票，可供選擇的車次為上海站、上海南站和上海虹橋站始發至鄭州、武漢、南昌和成都四個方向的42趟直通旅客列車。試行預約的一個重要目的就是緩解國慶購票高峰到來后的壓力，防止12306網站出現擁堵情況。
    記者點評：僅僅42趟列車就已讓網站卡殼，預約變為 “爽約”。鐵道部自推行網上購票以來，狀況頻出。尤其是在節假日出現訂票高峰時，網站不斷擁堵的問題一直不能得以有效解決。為此，鐵道部前不久提出試行預約服務，以解決這一問題。但實施效果顯然并不盡如人意。據了解，鐵道部近期可謂新政頻出，除試行預約服務外，還包括網上排隊購票、調整統一動車高鐵坐席號，增加自主選座位功能，開發手機購票功能等。但有意思的是，這些新舉措實施效果全都不佳。為什么會這樣？是前期調研工作不細致，還是后期執行上有問題？希望鐵路部門能進行認真反思。（郭建鵬）