一年一度的春運(yùn)大幕離開(kāi)啟越來(lái)越近了。記者從鐵路部門(mén)獲悉，今年春運(yùn)，江西將發(fā)送旅客915萬(wàn)人，較去年增加18萬(wàn)人，增長(zhǎng)2.0%。節(jié)前客流高峰將出現(xiàn)在2月1日至2月7日，日均客發(fā)35萬(wàn)人左右。鐵路部門(mén)提醒，雖已最大限度的增加運(yùn)能，但與最高峰的客流需求相比仍有差距，希望旅客盡可能錯(cuò)峰出行。
1月14日下午，南昌鐵路局舉行2013年春運(yùn)新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)公布鐵路春節(jié)運(yùn)輸方案。記者從發(fā)布會(huì)上獲悉，從1月4日開(kāi)始，火車(chē)票預(yù)售期延長(zhǎng)和電話(huà)訂票可全國(guó)通取等系列便民利民新舉措成為今年鐵路春運(yùn)的一大亮點(diǎn)。目前，鐵路春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作均已到位。
春運(yùn)期間 江西鐵路發(fā)送旅客915萬(wàn)人
2013年春運(yùn)自1月26日起至3月6日止，為期40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天。南昌鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1585萬(wàn)人，比去年增加79萬(wàn)人、增長(zhǎng)5.2%，日均發(fā)送39.6萬(wàn)人、增加2萬(wàn)人，最高峰日發(fā)送57萬(wàn)人（農(nóng)歷正月十七）。
其中，江西省鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客915萬(wàn)人、同比增加18萬(wàn)人、增長(zhǎng)2.0%，節(jié)前發(fā)送220萬(wàn)人、同比增加3萬(wàn)人、增長(zhǎng)1.4%，節(jié)后發(fā)送695萬(wàn)人、同比增加15萬(wàn)人、增長(zhǎng)2.2%。
節(jié)前江西客流以到達(dá)為主 節(jié)后以發(fā)送為主
由于2013年春運(yùn)較去年晚18天，節(jié)前學(xué)生和務(wù)工流出行錯(cuò)開(kāi)，南昌局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客490萬(wàn)人，同比增加23萬(wàn)人，增長(zhǎng)4.9%，南昌地區(qū)以到達(dá)為主，福州、廈門(mén)地區(qū)以發(fā)送為主，客流流向主要為西南、鄭州、武漢以及管內(nèi)的南昌、景德鎮(zhèn)、鷹潭、福廈線(xiàn)方向。2月1日（臘月二十一）至2月7日（臘月二十七）為節(jié)前高峰期，日均客發(fā)35萬(wàn)人左右。
節(jié)后預(yù)計(jì)客發(fā)1095萬(wàn)人，同比增加56萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)5.4%。福州、廈門(mén)地區(qū)以到達(dá)為主，南昌地區(qū)以發(fā)送為主，客流流向主要為廣深汕、滬杭溫、北京、福廈方向。2月15日（正月初六）至2月19日（正月初十）大量務(wù)工人員外出，將形成節(jié)后第一個(gè)客流高峰期，客流集中、峰值高，日均客發(fā)在52萬(wàn)人左右；2月25日（正月十六）至3月1日（正月二十）將進(jìn)入第二個(gè)客流高峰期，日均客發(fā)約54萬(wàn)人。
三套梯次運(yùn)力方案 安排臨客139對(duì)
為應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流，南昌鐵路局采用基本方案、預(yù)備方案、應(yīng)急方案三套梯次運(yùn)力方案，分別應(yīng)對(duì)正�？土鳌⒏叻蹇土�、突發(fā)客流。全局共安排臨客139對(duì)，其中始發(fā)臨客73對(duì)，通過(guò)臨客66對(duì)。
其中，江西省境內(nèi)開(kāi)行圖定始發(fā)列車(chē)82.5對(duì)，節(jié)前準(zhǔn)備開(kāi)行臨客62對(duì)，預(yù)計(jì)省內(nèi)客流高峰期客運(yùn)能力可達(dá)32.8萬(wàn)左右，滿(mǎn)足旅客出行需求。此外，鐵路部門(mén)還將采取加大客票共復(fù)用組織力度、利用回空列車(chē)能力、春運(yùn)臨客全部實(shí)行硬臥代硬座等措施，盡可能地增加席位，千方百計(jì)緩解運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾。
各站臨時(shí)候車(chē)雨棚2月2日前搭建到位
為確保春運(yùn)客流有序流動(dòng)，南昌鐵路局投入資金對(duì)高鐵部分設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，目前杭深線(xiàn)高鐵車(chē)站已具備旅客憑二代身份證通過(guò)閘機(jī)直接進(jìn)出車(chē)站的條件，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票旅客進(jìn)出站將更加便捷。
同時(shí)，對(duì)客流量較大、候車(chē)能力不足的車(chē)站，搭建臨時(shí)候車(chē)棚、售票遮雨棚、驗(yàn)證棚共計(jì)67425平方米，其中候車(chē)棚57688平方米，集散雨棚4197平方米，售票臨時(shí)棚3800平方米，新增實(shí)名制驗(yàn)證雨棚1740平方米，設(shè)置服務(wù)臺(tái)，配齊照明、座椅、飲用水等設(shè)施。在2月2日節(jié)前客流高峰到來(lái)前，全部搭建完成。
車(chē)票預(yù)售期最長(zhǎng)延至20天 電話(huà)訂票可全國(guó)通取
2013年1月1日起，通過(guò)電話(huà)訂票的旅客可憑乘車(chē)人身份證原件或復(fù)印件，到全國(guó)任一車(chē)站窗口或代售點(diǎn)窗口換取已訂車(chē)票。1月4日開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)訂票預(yù)售期調(diào)整為20天（含當(dāng)天），車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機(jī)及代售點(diǎn)預(yù)售期調(diào)整為18天（含當(dāng)天）。同時(shí)，電話(huà)訂票返票時(shí)間也作出延長(zhǎng)調(diào)整，即當(dāng)日12：00前已訂車(chē)票可在次日12：00前取票，當(dāng)日12：00后已訂車(chē)票可在次日24：00前取票。
在此基礎(chǔ)上，鐵路售票方式呈現(xiàn)出“多樣性、便捷度高”的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)訂票、自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)取票機(jī)和客票代售點(diǎn)、車(chē)站窗口等各渠道優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互聯(lián)互通，售票服務(wù)將更加靈活便捷。
同時(shí)，南昌鐵路局在日常窗口總數(shù)（1165個(gè)）比去年同期增加272個(gè)的基礎(chǔ)上，增開(kāi)臨時(shí)窗口339個(gè)，全局售票窗口總數(shù)將達(dá)到1504個(gè)，同比增加215個(gè)。其中，江西省境內(nèi)總窗口數(shù)841個(gè)，同比增加90個(gè)；省內(nèi)有客票代售點(diǎn)339個(gè)。同時(shí)，旅客可通過(guò)109臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)和58臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)自行購(gòu)取車(chē)票。
13個(gè)車(chē)站實(shí)行實(shí)名制全面驗(yàn)證
根據(jù)鐵道部統(tǒng)一部署，2013年春運(yùn)，南昌鐵路局在去年9個(gè)車(chē)站（南昌、九江、吉安、贛州、萍鄉(xiāng)、宜春、鷹潭、景德鎮(zhèn)、上饒）已進(jìn)行實(shí)名制驗(yàn)證試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，增加福州、龍巖、泉州東、井岡山4個(gè)車(chē)站。節(jié)后2月12日（正月初三）起至春運(yùn)結(jié)束，江西省境內(nèi)10個(gè)車(chē)站實(shí)行實(shí)名制全面驗(yàn)證，其中井岡山站尚屬首次。
據(jù)了解，此次車(chē)票實(shí)名制要求旅客可憑本人居民身份證、臨時(shí)身份證、戶(hù)口簿、中國(guó)人民解放軍軍人保障卡、軍官證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證等23種有效證件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，并持車(chē)票及購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人本人有效證件原件進(jìn)站、乘車(chē)，但免費(fèi)乘車(chē)的兒童及持兒童票乘車(chē)的兒童除外。
據(jù)悉，政府組織的民工專(zhuān)列的旅客可不經(jīng)過(guò)驗(yàn)證檢票直接進(jìn)站。對(duì)個(gè)別因身份證忘帶或者遺失的旅客，鐵路部門(mén)還將在車(chē)站售票廳設(shè)置鐵路公安制證口，為無(wú)法出示有效身份證件的旅客辦理臨時(shí)身份證明。
“獵鷹”戰(zhàn)役劍指“黃�！� 鐵警部署嚴(yán)打倒票行為
南昌鐵路公安局從即日起，全面部署以打擊倒賣(mài)車(chē)票、制販假票等違法犯罪活動(dòng)為主要內(nèi)容的“獵鷹—2013”戰(zhàn)役。日前，已組織民警深入鐵路沿線(xiàn)、周邊的大中專(zhuān)院校，企業(yè)、工地、務(wù)工人員聚集場(chǎng)所，采取發(fā)放宣傳單、張貼公益性宣傳公告、教旅客識(shí)別真假車(chē)票等形式，廣泛開(kāi)展宣傳。
為了確保旅客的合法權(quán)益，鐵路警方將組織專(zhuān)門(mén)力量，在“獵鷹—2013”戰(zhàn)役期間，根據(jù)倒票人員的規(guī)律和特點(diǎn)，抽調(diào)精干力量，組成打擊小分隊(duì)，采取以防為主、聞警即動(dòng)、順線(xiàn)追蹤、全力圍剿之辦法，將網(wǎng)絡(luò)倒票、制販假票、利用假證購(gòu)票和高價(jià)倒賣(mài)車(chē)票等，作為打擊的重點(diǎn)，狠狠打擊倒賣(mài)車(chē)票活動(dòng)，全力維護(hù)廣大旅客的合法利益。
親情服務(wù)為旅客送溫暖 公開(kāi)招募青年志愿者
春運(yùn)期間，南昌鐵路局將繼續(xù)發(fā)揮12306鐵路客服中心橋梁紐帶的作用，將人工座席由原來(lái)的32個(gè)增至76個(gè)�？头�中心每一位工作人員將認(rèn)真解答旅客遇到的各類(lèi)問(wèn)題，及時(shí)妥善地處理每一位旅客的投訴，做到信息提供準(zhǔn)確、投訴件件有答復(fù)、事事有回音。
全局各客流較大的車(chē)站還將開(kāi)設(shè)老、幼、病、殘、孕、軍等重點(diǎn)旅客專(zhuān)用通道，為廣大旅客進(jìn)站、候車(chē)、上車(chē)、出站打造全程“愛(ài)心服務(wù)鏈”，并通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)列車(chē)調(diào)度指揮、優(yōu)化旅客乘降和客運(yùn)組織方案，避免出現(xiàn)列車(chē)站停延時(shí)，確保廣大旅客“走得了、走得好”。
春運(yùn)期間，南昌鐵路局將向全社公開(kāi)招募青年志愿者，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和著裝，積極開(kāi)展“服務(wù)旅客、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，在各車(chē)站廣場(chǎng)、售票大廳、候車(chē)區(qū)開(kāi)展引導(dǎo)旅客購(gòu)票、候車(chē)、進(jìn)站；為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供幫助；指導(dǎo)旅客正確使用自動(dòng)售票機(jī)；協(xié)助查詢(xún)列車(chē)正晚點(diǎn)信息，提供電話(huà)訂票、網(wǎng)絡(luò)訂票、自助售票幫助等志愿服務(wù)。