□ 馮定根
    民營(yíng)物流企業(yè)如何從傳統(tǒng)的人治管理的“家長(zhǎng)式”桎梏中擺脫出來(lái)，與現(xiàn)代物流管理理念對(duì)接，這是近年來(lái)寧波民營(yíng)物流企業(yè)家和業(yè)界學(xué)者研究的課題和為之努力的目標(biāo)。
    日前，筆者在與選用人才頗有建樹(shù)的國(guó)家認(rèn)證AAAA級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)、寧波市首家獲得寧波市服務(wù)業(yè)企業(yè)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的物流企業(yè)——浙江九龍國(guó)際物流有限公司(以下簡(jiǎn)稱浙江九龍)董事長(zhǎng)林建華對(duì)話中，從他贈(zèng)予筆者的《九龍綱領(lǐng)》紅皮書(shū)中感悟到了浙江九龍選用人才、激勵(lì)人才的秘笈：浙江九龍倡導(dǎo)的企業(yè)“家”文化，讓優(yōu)秀人才認(rèn)同了企業(yè)，產(chǎn)生“家”的歸宿感。
    在談話中，林建華董事長(zhǎng)說(shuō)：“寧波民企物流老板，不能把制定的人才制度掛在嘴上、印在本子上作為擺設(shè)，制度應(yīng)該放在整個(gè)企業(yè)的每一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中。浙江九龍能夠與人才共同發(fā)展，共同成長(zhǎng)，因此我們主張尊重人才，注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。我認(rèn)為，浙江九龍的第一資本是人，而不是其他。”
    浙江九龍?jiān)谝�進(jìn)、培養(yǎng)人才方面究竟有哪些高招？
●科學(xué)合理引進(jìn)人才
    出于企業(yè)持續(xù)的需要，目前九龍每年招聘的大學(xué)生以30%的速度遞增，2011年九龍公司總共進(jìn)了136名大學(xué)畢業(yè)生，2012年又增加了40~50名左右。在招收大學(xué)生方面，要把好幾道關(guān)，使招聘進(jìn)來(lái)的人才最大限度符合企業(yè)的理念和現(xiàn)實(shí)需要：首先要對(duì)文憑進(jìn)行確認(rèn)，通過(guò)網(wǎng)上核實(shí)排除假文憑；進(jìn)入面試階段，由各個(gè)部門(mén)經(jīng)理和行政部門(mén)面試，行政部門(mén)主要考察應(yīng)聘者的忠誠(chéng)度以及他的特質(zhì)是否與公司的理念相符，而業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)要求員工有激情、有上進(jìn)心等；進(jìn)入總經(jīng)理面試階段，基本確定進(jìn)入培訓(xùn)生的名單；最后是集中培訓(xùn)，公司給新人引薦師傅，對(duì)操作的業(yè)務(wù)進(jìn)行了解和熟悉，師徒之間要簽訂合同。
    與很多民營(yíng)企業(yè)多喜歡用當(dāng)?shù)厝瞬挪煌�，浙江九龍�(jiān)谡袖浫瞬艜r(shí)并不局限于本市，目前公司50%以上的大學(xué)生來(lái)自寧波以外的高等院校。浙江九龍的關(guān)鍵管理崗位上，中層以上的管理干部有不少來(lái)自西安、湖南等高校，在高層管理干部中基本上以外省籍的居多。浙江九龍如此選用人才，因?yàn)椤毒琵埦V領(lǐng)》的目標(biāo)早就確定，浙江九龍并不是寧波的九龍，而是中國(guó)的九龍，世界的九龍。
●以老帶新培養(yǎng)人才
    對(duì)于進(jìn)入公司工作的員工，浙江九龍非常重視他們的職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)培訓(xùn)，公司希望將合適的人才放到合適的崗位上，發(fā)揮最大的效用。在招聘比例上，公司一般會(huì)以1：5的比例招聘培訓(xùn)生，然后將會(huì)派老員工對(duì)培訓(xùn)生進(jìn)行為期3個(gè)月的一對(duì)一的傳幫帶式培訓(xùn)，并以一套嚴(yán)格的制度進(jìn)行約束，杜絕了走形式或者效率不高現(xiàn)象的存在。
    這是一種全方位的培訓(xùn)，內(nèi)容既包括公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)能力，還包括對(duì)員工本人的學(xué)習(xí)能力、職業(yè)素養(yǎng)等全面的提高。培訓(xùn)后，合格的員工將被分配到合適的工作崗位上。當(dāng)然，分配后的崗位可以根據(jù)公司和員工的個(gè)人特點(diǎn)及公司的需求考慮，重新調(diào)整崗位。
●“績(jī)效考核”管理人才
林建華認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)必須走出這樣一個(gè)“天價(jià)求人之后又無(wú)法做到人盡其用”的怪圈。而要跳出這個(gè)怪圈，必須使用“績(jī)效考核”科學(xué)管理手段。
    浙江九龍?jiān)趯?duì)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人和物流管理高級(jí)專業(yè)人才實(shí)施績(jī)效考核、績(jī)效管理中，立足于以發(fā)展吸引人、以事業(yè)凝聚人、以工作培養(yǎng)人、以業(yè)績(jī)考核人，強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核、績(jī)效管理，倡導(dǎo)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人和物流管理高級(jí)專業(yè)人才樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、感恩企業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、自強(qiáng)自律的工作信念。同時(shí)，浙江九龍?jiān)诳?jī)效考核、績(jī)效管理過(guò)程中，充分考慮企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人和物流管理高級(jí)專業(yè)人才待遇、情感、環(huán)境、文化四方面的需求，讓他們看得到自己在企業(yè)中存在的價(jià)值。
●校企對(duì)接儲(chǔ)備人才
    在人才培養(yǎng)模式上，浙江九龍克服了很多民營(yíng)企業(yè)在用人上的短視，早在2005年就嘗試與高校進(jìn)行對(duì)接，提前充實(shí)企業(yè)的人才后備軍。2005年，浙江九龍與寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽署合作辦學(xué)協(xié)議。2007年9月，又在寧波大紅鷹學(xué)院合作開(kāi)辦浙江九龍班。
    當(dāng)然，訂單式的校企合作培養(yǎng)物流專業(yè)人才模式，在實(shí)際推行中也顯露出它的不足之處，即與企業(yè)用人不對(duì)接。浙江九龍?jiān)谶x用人才時(shí)擇優(yōu)錄用，而學(xué)院則希望企業(yè)全部接納浙江九龍班畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)。為了改變這一現(xiàn)狀，從根本上解決浙江九龍人才梯隊(duì)的培養(yǎng)瓶頸，浙江九龍通過(guò)科學(xué)求證、調(diào)研分析，于2012年6月14日，與寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂校企戰(zhàn)略合作協(xié)議，并投入2000萬(wàn)元設(shè)立專項(xiàng)教育基金，成立了“九龍國(guó)際物流學(xué)院”。
    寧波市副市長(zhǎng)陳奕君在“九龍國(guó)際物流學(xué)院”成立儀式上指出：九龍國(guó)際物流學(xué)院的成立，順應(yīng)了寧波市經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新形勢(shì)，也是優(yōu)質(zhì)教育資源與優(yōu)秀企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，是一次互惠多贏、創(chuàng)新發(fā)展的有益探索。
●股份分紅激勵(lì)人才
    出于給員工的回報(bào)，浙江九龍?jiān)?008年以后對(duì)員工實(shí)行固定的股份分紅制度。現(xiàn)在的九龍團(tuán)隊(duì)，每個(gè)大學(xué)生如果有一年以上公司工作經(jīng)歷，就會(huì)有1萬(wàn)~2萬(wàn)的股份額，而公司經(jīng)理以上級(jí)別的管理人員則有5萬(wàn)~10萬(wàn)的股份額。此外，除了一些員工的基本福利待遇，每年員工的健康檢查九龍都會(huì)安排，每個(gè)員工的生日派對(duì)、結(jié)婚禮儀，公司都會(huì)送賀禮。這一系列激勵(lì)制度，深受廣大員工的好評(píng)，進(jìn)而激勵(lì)員工更努力地工作，與九龍物流共同前進(jìn)、共同成長(zhǎng)。
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九龍物流董事長(zhǎng)林建華的人才觀
    林建華認(rèn)為，在現(xiàn)在這個(gè)發(fā)展日新月異、知識(shí)更新越來(lái)越快的年代，員工的綜合素養(yǎng)非常重要。這種素質(zhì)具體包括四點(diǎn)：一是終身學(xué)習(xí)，好學(xué)。學(xué)習(xí)是一個(gè)人一輩子的事情，任何時(shí)候，只要不學(xué)習(xí)，人就會(huì)走下坡路；二是有一顆感恩的心。只有精神上的東西才是永恒的，只有文化才會(huì)傳承。作為一個(gè)有高素養(yǎng)的人，應(yīng)該把一顆感恩的心融入到周?chē)�，融入到企業(yè)、社會(huì)。三是有高度的責(zé)任感。一個(gè)人只有對(duì)社會(huì)持有高度的責(zé)任感，對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)，才能使雙方得到雙贏的結(jié)果。四是具有善于交流的能力。因?yàn)槊總�(gè)人都是社會(huì)人，大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)與陌生人打交道，甚至與自己討厭的人打交道。