生意越來(lái)越難做，同行越來(lái)越多，促銷越來(lái)越?jīng)]效果，消費(fèi)者對(duì)打折越來(lái)越麻木，總感覺(jué)客源少、客難留、競(jìng)爭(zhēng)壓力大……市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心在前期的問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小實(shí)體商戶的關(guān)注點(diǎn)集中在了市場(chǎng)開(kāi)拓上，生意難做成了大家共同的看法。 
　　“一個(gè)是電商網(wǎng)購(gòu)興起帶來(lái)的沖擊，另一個(gè)是消費(fèi)增速明顯放緩，需求不振，雙重?cái)D壓之下，實(shí)體店市場(chǎng)份額和利潤(rùn)空間出現(xiàn)不同程度萎縮。”市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心主任張建 華昨日分析說(shuō)。 
　　“一根筷子一折就斷，一把筷子就能抗折。”為此，市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心決定聯(lián)合市連鎖行業(yè)協(xié)會(huì)、美容美發(fā)協(xié)會(huì)、餐飲業(yè)和烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)、酥餅行業(yè)協(xié)會(huì)和婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)，為中小商貿(mào)流通企業(yè)搭建一個(gè)多業(yè)聯(lián)盟平臺(tái)，一方面共享不同行業(yè)的客戶資源，同時(shí)開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷，最大限度降低實(shí)體商戶的經(jīng)營(yíng)成本。 
　　“中小商戶經(jīng)營(yíng)難度日益加大，必須進(jìn)行商業(yè)模式再創(chuàng)新。”市商務(wù)局副局長(zhǎng)馬更躍認(rèn)為，在新的形勢(shì)下，多業(yè)聯(lián)盟、共拓市場(chǎng)是抱團(tuán)聯(lián)合營(yíng)銷的一種有益嘗試，有助于擴(kuò)大市場(chǎng)份額、拓展發(fā)展空間。 
　　商戶有市場(chǎng)開(kāi)拓需求 
　　為優(yōu)化我市中小商貿(mào)流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，去年我市主動(dòng)申報(bào)，積極爭(zhēng)取，被商務(wù)部列為全國(guó)中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)城市。全國(guó)首批共20個(gè)試點(diǎn)城市，我省僅杭州與金華被列為試點(diǎn)。 
　　根據(jù)商務(wù)部試點(diǎn)要求，我市去年9月專門成立了中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心，協(xié)調(diào)政府部門，整合社會(huì)各類服務(wù)資源，調(diào)動(dòng)和吸引各方力量，為中小商貿(mào)流通企業(yè)構(gòu)建全方位、多層次的社會(huì)化服務(wù)體系。服務(wù)中心圍繞公共服務(wù)、供需對(duì)接、政策落實(shí)和需求開(kāi)發(fā)，著重為全市中小商貿(mào)流通企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、融資擔(dān)保、管理提升、科技應(yīng)用、市場(chǎng)開(kāi)拓、政策法規(guī)咨詢等六大類服務(wù)。目前在市區(qū)商貿(mào)集聚區(qū)已建立21個(gè)服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，加盟服務(wù)中心的各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)有60家。今后服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)和服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量還將增加，目標(biāo)是使受益企業(yè)達(dá)到5萬(wàn)家。 
　　前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在六大服務(wù)需求中市場(chǎng)開(kāi)拓居首位。“我們?nèi)ツ昃烷_(kāi)始策劃，通過(guò)幾大主要行業(yè)協(xié)會(huì)，將中小商戶組織起來(lái)，抱團(tuán)營(yíng)銷，提升中小商企整體競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到資源共享、多方共贏的效果。”張建華說(shuō)。 
　　實(shí)體店面臨三大困境 
　　現(xiàn)代管理學(xué)之父美國(guó)人彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)，當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。眼下的情形是，隨著電商崛起，越來(lái)越多的消費(fèi)者已習(xí)慣于敲敲鍵盤(pán)，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，甚至在手機(jī)上用手指劃劃完成購(gòu)物，實(shí)體店鋪的窘境顯而易見(jiàn)。 
　　去年11月11日光棍節(jié)，淘寶、天貓單日零售額超過(guò)191億元，轟動(dòng)一時(shí)。2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%，而2011年僅為4.4%。有數(shù)據(jù)顯示，2012年金華市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額299.4億元，位居全省第二，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的23.75%，大大高于全國(guó)平均水平。2012年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額金華為124.1億元，排在全省第四位。到2020年，電商占比能否達(dá)到50%以上，馬云、王健林展開(kāi)億元豪賭。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的金華，網(wǎng)絡(luò)銷售和消費(fèi)的步伐或許會(huì)加快。 
　　從調(diào)研情況看，當(dāng)下實(shí)體店的困境主要源于三方面：一是店面租金不斷上漲，經(jīng)營(yíng)壓力加大；二是勞動(dòng)力成本大幅增加，工資支出上漲過(guò)快，用工成本上升，目前市區(qū)營(yíng)業(yè)員月薪已達(dá)2200元至2500元，但人還是很難招；三是價(jià)格透明，購(gòu)買渠道增多，使實(shí)體店利潤(rùn)進(jìn)一步攤薄。 
　　迫不得已，去年部分實(shí)體店轉(zhuǎn)向中高端禮品市場(chǎng)，不料到了年底中央倡導(dǎo)清廉節(jié)儉，遏制公款消費(fèi)，中高端禮品銷售全面下滑。實(shí)體店騰挪余地越來(lái)越小，必須尋找新的出路。 
　　抱團(tuán)整合探尋新出路 
　　據(jù)一些實(shí)體店反映，光靠自己發(fā)發(fā)傳單、短信，門口拉拉橫幅，已很難招攬到顧客。現(xiàn)在打折廣告滿天飛，消費(fèi)者對(duì)此缺乏信任感，也提不起興趣。試圖走派發(fā)禮券的路子，因?yàn)橹荒芟抻诒镜晔褂茫�集團(tuán)消費(fèi)興趣也不大。 
　　張建華說(shuō)，電商時(shí)代來(lái)臨，實(shí)體店需要回答和解決“三問(wèn)”，才能有立足之地：一問(wèn)如何低成本、經(jīng)常性地宣傳本店產(chǎn)品或服務(wù)？二問(wèn)如何快速鎖定消費(fèi)人群，培養(yǎng)常客，分析消費(fèi)記錄，得出消費(fèi)趨勢(shì)？三問(wèn)如何將店面信息精準(zhǔn)地通知現(xiàn)有客戶與潛在客戶？ 
　　市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心給出的答案是：中小商戶抱團(tuán)結(jié)盟，由各行業(yè)協(xié)會(huì)與金華市12312商務(wù)便民服務(wù)中心牽頭，對(duì)商品、服務(wù)和客戶資源進(jìn)行整合，建立一個(gè)多業(yè)聯(lián)盟平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶資源共享。 
　　根據(jù)計(jì)劃，多業(yè)聯(lián)盟平臺(tái)將通過(guò)會(huì)員制、積分制等形式，一頭連接消費(fèi)者，一頭連接多行業(yè)的加盟商戶。營(yíng)銷、促銷由聯(lián)盟統(tǒng)一策劃、推廣，活動(dòng)大家一起參與共同受益。多業(yè)聯(lián)盟還是一個(gè)大型的本地消費(fèi)平臺(tái)，統(tǒng)一展示商品和服務(wù)，統(tǒng)一結(jié)算。相對(duì)于美團(tuán)、窩窩團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，本地的多業(yè)聯(lián)盟平臺(tái)更接地氣，結(jié)算也更快捷。 
　　馬更躍說(shuō)，多業(yè)聯(lián)盟平臺(tái)的搭建，有助于中小商戶探索開(kāi)拓新型營(yíng)銷模式，可以借助金華網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息化手段抱團(tuán)發(fā)展，共同壯大，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（本文來(lái)源：金華日?qǐng)?bào)）