近日，上海市郵政速遞物流有限公司(以下簡稱上海EMS)的相關領導來到匯付天下，送來一幅錦旗，以感謝2013年匯付天下為上海EMS提供的優(yōu)質服務。錦旗上書“服務精湛工作負責”八個大字，蘊涵了對匯付天下服務的褒揚。
 
　　作為國營體制背景物流公司的“老字號”，EMS在國內擁有全國覆蓋面最廣的物流網絡和最全面系統(tǒng)的速遞業(yè)務，在中國物流行業(yè)中有著舉足輕重的地位，也是社會知名度和美譽度享譽全球的中國郵政物流品牌。而上海EMS依托于成熟的郵政體系和全國無盲點覆蓋的網點優(yōu)勢，在區(qū)域物流行業(yè)中，也占有不小市場份額。
 
　　然而，隨著近年來外資物流公司進入國內和民營物流公司的快速發(fā)展，上海EMS也面臨著轉變經營思路、調整結構的改革要求。特別在同城物流方面，上海EMS亟需把原來的服務體系升級換代，增加諸如代收貨款等增值服務，以適應企業(yè)客戶的需求。
 
　　代收貨款業(yè)務，是物流行業(yè)中比較復雜的一種業(yè)務模式，涉及到物流公司、寄件方、收件方三方的物權的控制與轉移、信息的采集與反饋、資金的支付與結算等問題。上海EMS了解研究了國內幾家業(yè)務靠前的支付公司后，嘗試性地找到了匯付天下，很快達成合作意向。其相關負責領導表示：“匯付天下為了解支付系統(tǒng)的具體需求，服務人員跟隨我們的工作人員一同調研，把整個物流行業(yè)的操作模式和業(yè)務流程都摸透了。”
 
　　在大量的前期調研結果的基礎上，匯付天下為上海EMS搭建了專屬的同城代收貨款業(yè)務平臺。這套系統(tǒng)為上海EMS的收貨款業(yè)務開展提供了有利的技術保障和業(yè)務支持。
 
　　物流行業(yè)代收貨款平臺不僅體現(xiàn)了匯付天下在支付服務方面的長項，而且展現(xiàn)匯付天下深入行業(yè)，基于行業(yè)特性和業(yè)務需求，定制綜合支付產品方案的高水平。該代收貨款業(yè)務管理平臺將匯付天下在行業(yè)解決方案中最出色的產品與代收貨款業(yè)務具體操作管理相結合，為上海EMS實現(xiàn)了業(yè)務操作、業(yè)務管理、現(xiàn)金收款、POS收款、資金歸集、資金劃撥及資金分賬、商戶結算等需求。
 
　　匯付天下相關負責人表示：“因為該平臺有效解決了物流行業(yè)資金安全及流轉效率等問題，實現(xiàn)了代收貨款業(yè)務中物流、信息流、資金流的實時匹配，收到了收件人、商戶、EMS的一致歡迎和好評。”
 
　　同時，代收貨款平臺通過對個人客戶、企業(yè)客戶、代收貨款商戶信息的數(shù)據(jù)管理和分析，“幫客戶留住了客戶”：為上海EMS在物流投遞流程的優(yōu)化提供解決辦法;在查詢的效率和精度也做了系統(tǒng)性的優(yōu)化，對客戶深層次需求進行了挖掘，從而改善了客戶體驗，增加了客戶粘性。
 
　　為滿足行業(yè)客戶個性化要求，定制全套收單、查詢、賬務服務系統(tǒng)，對于匯付天下并不是第一次。匯付天下在航旅行業(yè)就曾經做過類似的嘗試，并取得了不錯的成績。與上海EMS的合作，正是匯付天下把在行業(yè)支付中積累的豐富經驗和為行業(yè)客戶個性化定制的有效結合，是行業(yè)支付模式又一個成功的典范。
 
　　業(yè)內人士認為，快遞物流行業(yè)的代收貨款業(yè)務市場規(guī)模龐大，且隨著電子商務的發(fā)展，正進入持續(xù)高成長期。匯付天下的代收貨款模式將成為越來越多物流企業(yè)擴大自身競爭優(yōu)勢的基礎配備，在競爭白熱化的市場環(huán)境中，創(chuàng)新的業(yè)務模式對行業(yè)的發(fā)展也將有極大的推動作用。