□ 劉寶紅

供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)角色是一個(gè)執(zhí)行職能：設(shè)計(jì)畫(huà)好了圖紙、制定了規(guī)范，供應(yīng)鏈來(lái)尋源；銷(xiāo)售跟客戶(hù)談好了合同、拿到了訂單，供應(yīng)鏈來(lái)履行。可以說(shuō)，供應(yīng)鏈的形象是：只會(huì)低頭拉車(chē)（執(zhí)行），不會(huì)抬頭看路（計(jì)劃）。或者說(shuō)，只會(huì)做，不會(huì)想。而供應(yīng)鏈的諸多績(jī)效問(wèn)題，貌似沒(méi)做到，其實(shí)沒(méi)想到。計(jì)劃的先天不足，很難由執(zhí)行來(lái)彌補(bǔ)。即使能夠彌補(bǔ)，成本也很高昂。

任何事物都是先有精神實(shí)現(xiàn)，然后有物理實(shí)現(xiàn)。用供應(yīng)鏈的術(shù)語(yǔ)講，精神實(shí)現(xiàn)是計(jì)劃，物理實(shí)現(xiàn)是執(zhí)行。這里說(shuō)的加強(qiáng)計(jì)劃職能，就是增加供應(yīng)鏈在精神實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的作用。精神實(shí)現(xiàn)是勞心，物理實(shí)現(xiàn)是勞力。勞心者治人，勞力者治于人：在一個(gè)公司里，要么是銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)，要么是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，就是因?yàn)檫@兩個(gè)職能在主導(dǎo)精神實(shí)現(xiàn)，是勞心者；而供應(yīng)鏈的現(xiàn)有角色主要是物理實(shí)現(xiàn)，是勞力者。勞心者的產(chǎn)出是信息，比如設(shè)計(jì)圖紙和客戶(hù)訂單；勞力者的產(chǎn)出是實(shí)物，比如產(chǎn)品。信息驅(qū)動(dòng)實(shí)物，精神指導(dǎo)物理。銷(xiāo)售和設(shè)計(jì)的主導(dǎo)地位就是這么來(lái)的，供應(yīng)鏈的從屬地位也是。
在精神實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮更大的作用，這并不是說(shuō)供應(yīng)鏈得去做設(shè)計(jì)、做銷(xiāo)售。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)支持職能，其價(jià)值在于更好地支持設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)，做好那些精神實(shí)現(xiàn)。
供應(yīng)鏈不但要會(huì)干活，更重要的是要會(huì)算賬，改變傳統(tǒng)上設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售的“跟班”角色，上升到參謀的地位，運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。從能力上講，就是加強(qiáng)供應(yīng)鏈的計(jì)劃和分析能力。計(jì)劃職能不但指揮采購(gòu)、生產(chǎn)和物流等執(zhí)行職能，而且要支持營(yíng)銷(xiāo)的需求管理、設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品導(dǎo)入及生命周期管
理，而這讓供應(yīng)鏈越來(lái)越多地與數(shù)字打交道，這也是在改變供應(yīng)鏈只會(huì)干粗活、不會(huì)算細(xì)賬的傳統(tǒng)形象。
在這個(gè)形象改變的過(guò)程中，財(cái)務(wù)和IT是供應(yīng)鏈的朋友：財(cái)務(wù)熟悉公司的通用語(yǔ)言——各種成本核算，IT熟悉數(shù)據(jù)的來(lái)源。公司的通用語(yǔ)言是錢(qián)（元），供應(yīng)鏈的語(yǔ)言是數(shù)量（個(gè)），從個(gè)到元并不像看上去那么容易，財(cái)務(wù)是供應(yīng)鏈的師傅。算細(xì)賬離不開(kāi)數(shù)據(jù)，而IT熟悉數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和來(lái)源，是供應(yīng)鏈的左右手。從職能建設(shè)來(lái)說(shuō)，有些企業(yè)設(shè)置了分析員崗位，作為供應(yīng)鏈與IT和財(cái)務(wù)部門(mén)的橋梁。這樣，從最基本的崗位設(shè)置上看，供應(yīng)鏈就形成了從操作員到計(jì)劃員再到分析員的三層結(jié)構(gòu)。
最簡(jiǎn)單而原始的供應(yīng)鏈只有執(zhí)行崗位，比如采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)保管員、生產(chǎn)操作員等，這些崗位做執(zhí)行，也兼做計(jì)劃。當(dāng)公司規(guī)模小，或者管理粗放時(shí)，這種組織方式比較常見(jiàn)。總體來(lái)說(shuō)，這個(gè)階段的供應(yīng)鏈只會(huì)低頭干活，不會(huì)抬頭看路。
計(jì)劃和執(zhí)行的分離是供應(yīng)鏈的第二個(gè)發(fā)展階段，表現(xiàn)為專(zhuān)職計(jì)劃的出現(xiàn)，比如生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、車(chē)輛調(diào)度等成為全職工作。這些計(jì)劃職能在做專(zhuān)職計(jì)劃的同時(shí)，也兼職分析，支持特定的項(xiàng)目或非重復(fù)性決策。對(duì)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，這時(shí)候不但要能做到（執(zhí)行），而且還要能想到（計(jì)劃）。
隨著業(yè)務(wù)變得越來(lái)越復(fù)雜，掌握全局、情景分析也越來(lái)越重要、越來(lái)越難，分析職能就從計(jì)劃里分離出來(lái)，這是供應(yīng)鏈的第三個(gè)發(fā)展階段。分析能力成為供應(yīng)鏈的大腦，使得供應(yīng)鏈從大量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)和模式，從更高層次指導(dǎo)計(jì)劃和執(zhí)行，也更好地幫助營(yíng)銷(xiāo)和設(shè)計(jì)算細(xì)賬。與計(jì)劃能力一起，分析能力讓供應(yīng)鏈擺脫只會(huì)干粗活、不會(huì)算細(xì)賬的傳統(tǒng)形象。
從執(zhí)行到計(jì)劃到分析的發(fā)展過(guò)程中，供應(yīng)鏈對(duì)公司的貢獻(xiàn)也逐級(jí)增大，這為供應(yīng)鏈在公司里謀得一席之地，不但成為與研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)三足鼎立的局面，而且與研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)更加集成，真正成為公司的戰(zhàn)略職能，成了把成本做下來(lái)、速度做上去的主力。（作者系西斯國(guó)際執(zhí)行總監(jiān)）