企業(yè)e化的歷程
    日商菱三商事的前身為十吉貿(mào)易公司(FOR-ALL TRADING CO., LTD.)，1980年成立于臺(tái)北，初期從事日本菱三商事株式會(huì)社在臺(tái)灣地區(qū)總代理的業(yè)務(wù)。主要經(jīng)營項(xiàng)目是日本進(jìn)口特殊鎢鋼(TUNGSTEN)及CYLINDER等精密器材，并由臺(tái)灣輸出食品，珊瑚飾物及雜貨類商品，回銷至日本。1988年8月日本菱三商事株式會(huì)社并購十吉貿(mào)易公司，在臺(tái)北成立日商菱三商事股份有限公司臺(tái)北分公司。2001年為適應(yīng)公司營運(yùn)重心的轉(zhuǎn)移及業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)張與轉(zhuǎn)型，日商菱三商事臺(tái)北分公司正式更名為日商菱三商事臺(tái)灣分公司，并把新竹營業(yè)所作為企業(yè)主要的運(yùn)籌惟幄中心。
    日商菱三商事股份有限公司沿續(xù)十吉貿(mào)易公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，稟持一貫的經(jīng)營理念，以服務(wù)為本，誠信為念，從事廣泛進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)。二十余年來，隨著時(shí)代腳步變遷及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，菱三公司不斷調(diào)整經(jīng)營方針及代理銷售業(yè)務(wù)，除滿足所有客戶的產(chǎn)品需求外，還為制造商和終端使用者之間建立了順暢的溝通管道。現(xiàn)在，菱三公司已深深扎根于臺(tái)灣的產(chǎn)業(yè)界中，并且針對(duì)半導(dǎo)體及相關(guān)的高科技產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)更高品質(zhì)，更具經(jīng)濟(jì)效益的多樣先進(jìn)產(chǎn)品，讓所有制造商及使用者，在追求高效益、低成本的原則下，提高獲利能力，同時(shí)創(chuàng)造更高的利潤空間。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，菱三公司積極地將自身的服務(wù)機(jī)制進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級(jí)，不僅規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站，同時(shí)還積極規(guī)導(dǎo)入企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，希望能藉此為菱三架構(gòu)更強(qiáng)大的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
   
    菱三公司的主要業(yè)務(wù)是針對(duì)半導(dǎo)體及相關(guān)高科技產(chǎn)業(yè)提供零件設(shè)備及耗材，產(chǎn)業(yè)本身具有靈活性、高度彈性、全球布局的營運(yùn)特性。為了能實(shí)時(shí)掌握巿場(chǎng)訊息及顧客需求，菱三公司必須調(diào)整自身的營運(yùn)流程，以滿足顧客的需求。在未導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之前，菱三公司面臨的問題包括:
    1.散布在各倉庫的庫存信息無法整合。
    2.各倉庫的庫存帳料不符。
    3.無法實(shí)時(shí)掌握各倉庫的料品狀況，無法依客戶需求進(jìn)行料品調(diào)度作業(yè)。
    4.采購計(jì)劃需要人工統(tǒng)計(jì)作業(yè)，并以傳真方式傳回日本母公司進(jìn)行采購，往返作業(yè)時(shí)程，經(jīng)常超過三周以上。
    5.倉庫內(nèi)三千余種料件管理不易，缺乏效率。
    6.原信息系統(tǒng)無法配合組織變更及管理需求的改變作調(diào)整。
    7.原信息系統(tǒng)缺乏針對(duì)IC產(chǎn)業(yè)物流管理功能,如對(duì)晶圓廠借調(diào)料的管理。
    8.帳務(wù)信息結(jié)算工作耗時(shí)耗力。
    ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，是讓公司更上一層樓的重要措施。菱三公司意識(shí)到了巿場(chǎng)迫切地需求趨勢(shì)，因此積極規(guī)劃導(dǎo)入ERP系統(tǒng)。鑒于菱三公司的企業(yè)性質(zhì)（高科技設(shè)備及耗材的貿(mào)易公司），在系統(tǒng)的導(dǎo)入計(jì)劃上，以庫存、銷售及采購系統(tǒng)為主。當(dāng)初在ERP的選性問題上，菱三公司ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)部范姜丞先生表示「為了符合高科技流通產(chǎn)業(yè)本身的特色及公司的營運(yùn)規(guī)劃，在系統(tǒng)建置的規(guī)劃上，特別強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)必須是能具備高度彈性及信息實(shí)時(shí)整合能力」。鑒于這一點(diǎn)，菱三公司選擇了逐鹿系統(tǒng)集成為合作伙伴，主要有以下三個(gè)原因：
    第一、產(chǎn)品本身具備流通買賣業(yè)所要求的彈性及延展能力。
    第二、逐鹿的解決方案能快速提供管理階層各項(xiàng)決策信息。
    第三、逐鹿的解決方案能與日本母公司進(jìn)行資料上的整合與流程串連。
    菱三公司于2000年12月開始導(dǎo)入智能ERP信息系統(tǒng)，歷經(jīng)八個(gè)月后成功上線。計(jì)劃
    的推動(dòng)過程歷經(jīng)：導(dǎo)入規(guī)劃；作業(yè)分析以了解使用單位的作業(yè)現(xiàn)狀與需求；繼而規(guī)劃解決方案；接著進(jìn)行解決方案的構(gòu)筑；之后，協(xié)助制作系統(tǒng)上線所需要參照用文件、上線準(zhǔn)備的教育訓(xùn)練及正式上線等階段。
    在導(dǎo)入過程中，最重要的就是從業(yè)人員作業(yè)模式的提升與思維的改造。由于以往的系統(tǒng)是屬于單一事業(yè)單位、單一據(jù)點(diǎn)的營運(yùn)模式，在人員的思維上，多以本身業(yè)務(wù)活動(dòng)為考量，而沒有以企業(yè)的整體資源做考量，使得企業(yè)在資源的調(diào)度中無法發(fā)揮最大的功效。因此在導(dǎo)入作業(yè)初期，逐鹿的顧問團(tuán)隊(duì)在菱三公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通和作業(yè)模式的改造工作上，投入了相當(dāng)多的精力；希望能讓從業(yè)人員在作業(yè)模式及思維上獲得改變，從而加速導(dǎo)入作業(yè)的進(jìn)行。
    企業(yè)e化的成果與效益
    現(xiàn)在的菱三公司，已經(jīng)能對(duì)眾多的客戶提供線上實(shí)時(shí)的庫存信息查詢服務(wù)，可以看到庫存系統(tǒng)實(shí)時(shí)性資料，菱三公司的客戶可以透過網(wǎng)頁實(shí)時(shí)查詢超過三千種料品零件的料號(hào)、品名、數(shù)量、儲(chǔ)位及庫倉地點(diǎn)等必要信息。逐鹿的智能ERP，為菱三公司帶來的直接效益是將客戶的供需與菱三的營運(yùn)流程緊密結(jié)合在一起，同時(shí)也大幅提升了菱三公司對(duì)客戶服務(wù)的效率。雖然e化的過程是辛苦的，但藉由逐鹿智能ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，直接改變了菱三公司業(yè)務(wù)銷售、庫存管理與采購作業(yè)的管理機(jī)能，同時(shí)也提升了相關(guān)作業(yè)流程的執(zhí)行效率。現(xiàn)在的菱三公司可以在不同的庫房、不同的儲(chǔ)位中看到相關(guān)料品的狀態(tài)；各倉庫料帳不符的情況不再發(fā)生；每個(gè)月的帳務(wù)信息實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的結(jié)算。
    企業(yè)e化的腳步是無止境的，隨著巿場(chǎng)及客戶的需求，企業(yè)必須不斷壯大自身的服務(wù)體制，才能滿足客戶多元化的要求，而企業(yè)e化是其中必須不斷投入的工程。在信息的整合上，逐鹿系統(tǒng)除了提供企業(yè)用戶后端的ERP系統(tǒng)外，還提供了前端的信息整合界面，使用者除了包括原ERP企業(yè)內(nèi)使用者，還延伸至上游供貨商及下游客戶。
    如同供應(yīng)鏈上作業(yè)相關(guān)的使用族群，在擁有一個(gè)共同的工作平臺(tái)(Workplace)下，未來的菱三公司可以與客戶及供貨商進(jìn)行系統(tǒng)整合的境界，達(dá)到與顧客共生共存的目標(biāo)。