在安徽銅陵各出入境口岸，目前正活躍著一支邊檢口岸服務(wù)隊(duì)，這支服務(wù)隊(duì)是由銅陵邊檢站的業(yè)務(wù)骨干組成，主要擔(dān)負(fù)著銅陵各出入境口岸各種突發(fā)事件的處置和邊檢政策法規(guī)的咨詢以及口岸現(xiàn)場(chǎng)各種邊防簡(jiǎn)易手續(xù)的辦理工作，被廣大邊檢服務(wù)對(duì)象稱為貼心的“碼頭指導(dǎo)員”。
 去年以來(lái)，銅陵邊檢站在榮獲全省邊檢優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位稱號(hào)后，積極探索邊檢服務(wù)工作的新途徑，不斷延伸和拓展工作重點(diǎn)和領(lǐng)域，把利益導(dǎo)向工作貫穿于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全過(guò)程，全面實(shí)施工作重心轉(zhuǎn)移。今年，該站制訂并下發(fā)了《銅陵邊檢站關(guān)于實(shí)施碼頭指導(dǎo)員工作方案》，抽調(diào)近20名業(yè)務(wù)精英作為碼頭指導(dǎo)員走進(jìn)出入境口岸現(xiàn)場(chǎng)及涉外企業(yè)，開(kāi)展零距離邊檢服務(wù)。該站還將活動(dòng)經(jīng)費(fèi)納入全年財(cái)務(wù)預(yù)算，不斷加大對(duì)邊檢服務(wù)工作的投入力度，對(duì)碼頭指導(dǎo)員予以適當(dāng)?shù)墓べY補(bǔ)助，保證活動(dòng)的正常開(kāi)展。
 為保證碼頭指導(dǎo)員活動(dòng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，銅陵邊檢站按照各出入境口岸及涉外企業(yè)的不同分布位置，劃分出不同的服務(wù)責(zé)任區(qū)，每個(gè)服務(wù)區(qū)配備3名碼頭指導(dǎo)員負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的邊檢服務(wù)工作。同時(shí)，該站還制作優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系卡、碼頭指導(dǎo)員上崗證等標(biāo)志性卡片，公開(kāi)碼頭指導(dǎo)員的姓名和聯(lián)系方式，大大方便了邊檢服務(wù)對(duì)象，樹立了邊檢工作的新形象。