一、引言
    
在世界經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，面對企業(yè)間的激烈競爭和電子商務(wù)迅猛發(fā)展對物流服務(wù)的深層次性和全面性要求，如何充分利用好電子商務(wù)平臺來推進(jìn)第三方物流信息化建設(shè)，整合社會(huì)資源、降低物流成本、提高流通效率，已成為當(dāng)前我國第三方物流企業(yè)重點(diǎn)思考的問題。
    
二、電子商務(wù)與第三方物流發(fā)展
    
第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。第三方物流供應(yīng)商通過為客戶提供所有的或一部分供應(yīng)鏈物流服務(wù)，以此獲取一定的利潤。第三方物流市場的發(fā)展，是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化，社會(huì)分工日趨化，物質(zhì)流通的規(guī)模越來越龐大，生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)被置于一個(gè)前所未有的極其寬闊的空間，第三方物流在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要作用越來越突出。
    
第三方物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要條件。電子商務(wù)通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段運(yùn)用來實(shí)現(xiàn)商品交易以及交易管理等活動(dòng)，并達(dá)到了高效率、低成本、網(wǎng)絡(luò)化和全球化。電子商務(wù)的核心優(yōu)勢是在最大程度上方便了最終消費(fèi)者，第三方物流提供的物流服務(wù)更多樣化、更快捷、服務(wù)水平更高，幫助企業(yè)節(jié)約了物流成本，提高了物流效率。
    
第三方物流的發(fā)展離不開電子商務(wù)平臺。一但如果缺少了高效率、低成本的物流體系保障，電子商務(wù)的這種優(yōu)勢就無法得到集中體現(xiàn)。目前，在電子商務(wù)交易中商流、資金流、信息流的處理都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備來實(shí)現(xiàn)，只有物流目前除少數(shù)商品和服務(wù)可通過網(wǎng)絡(luò)傳輸實(shí)現(xiàn)外，大部分仍需通過傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)配送。借用經(jīng)濟(jì)學(xué)的“木桶原理”來分析，我們可以看到，物流正是電子商務(wù)發(fā)展的“短板”，嚴(yán)重制約著電子商務(wù)的發(fā)展。因此，高效率、低成本的物流是電子商務(wù)的關(guān)鍵。一般情況下，與企業(yè)自營物流相比，方面，電子商務(wù)發(fā)展形成的巨大物流需求促進(jìn)了第三方物流的發(fā)展。電子商務(wù)的強(qiáng)大競爭優(yōu)勢，使得越來越多的企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)手段來改造傳統(tǒng)流通渠道，從而引發(fā)了流通模式的變革，使得企業(yè)對第三方物流的需求增多。另一方面，電子商務(wù)的成本，同時(shí)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)決策，簡化了物流過程，極大地提高了物流效率。
    
電子商務(wù)要求物流發(fā)展成為一種迅速、高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品配送，為客戶提供獨(dú)特供應(yīng)鏈解決方案的服務(wù)。但目前我國第三方物流企業(yè)大多仍是各自為政，企業(yè)小、少、弱、散，功能單一，管理水平不高，技術(shù)服務(wù)水平低，這就決定了我國物流企業(yè)無法應(yīng)對加入WTO后出現(xiàn)的跨國物流公司的競爭。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在我國，由于大部分第三方物流企業(yè)在運(yùn)營中不能有效集成各個(gè)物流環(huán)節(jié)，因此無法達(dá)到縮短時(shí)間、降低成本的目的，使用第三方物流服務(wù)的客戶對我國第三方物流服務(wù)不滿的比例已經(jīng)超過30%。如何解決電子商務(wù)環(huán)境下新的物流瓶頸呢？我們可以清晰地看到，物流發(fā)展中的“短板”正是信息技術(shù)的應(yīng)用。能夠適應(yīng)市場的需求，與客戶雙贏的真正有效的第三方物流，應(yīng)該是建立在信息化技術(shù)建設(shè)才是解決我國電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代物流發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵所在。
    
三、電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流信息化的關(guān)鍵
    
物流信息化的本質(zhì)是集成，集成體現(xiàn)在信息的共享和過程的優(yōu)化。第三方物流信息化是我關(guān)鍵正是在于能充分理解現(xiàn)代物流的本質(zhì)及其所具有的服務(wù)功能，從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的物流運(yùn)作新思路、新理念，并為企業(yè)所用。在電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流發(fā)展正是強(qiáng)調(diào)利用信息化手段，借助電子商務(wù)平臺，通過實(shí)現(xiàn)物流基本信息的維護(hù)與管理，以及與服務(wù)供應(yīng)商、客戶的信息交互，優(yōu)化決策，部門評價(jià)、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)職能來優(yōu)化物流企業(yè)管理，更好地為客戶提供物流服務(wù)。
    
1.基礎(chǔ)信息管理。基礎(chǔ)信息管理不僅包括對第三方物流企業(yè)的基本信息管理，同時(shí)還包括了補(bǔ)充服務(wù)者以及供應(yīng)鏈企業(yè)的信息管理。基本信息實(shí)現(xiàn)包括物流的網(wǎng)上注冊、網(wǎng)上基本信息維護(hù)等功能，主要包括運(yùn)營業(yè)務(wù)范圍、提供的運(yùn)營工具、運(yùn)營路徑、大致運(yùn)營時(shí)間等。
    
2.交互信息管理。交互信息管理主要是第三方物流對與補(bǔ)充服務(wù)提供者以及客戶之間的交互產(chǎn)生的信息管理，主要內(nèi)容包括：下達(dá)第三方物流業(yè)務(wù)指令，關(guān)注物流指令執(zhí)行狀態(tài)，客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)咨詢與反饋管理以及客戶物流業(yè)務(wù)執(zhí)行情況查詢等。交互信息管理可以優(yōu)化物流決策支持系統(tǒng)。
    
3.優(yōu)化決策。優(yōu)化決策主要是基于第三方物流企業(yè)的現(xiàn)有服務(wù)能力，對動(dòng)態(tài)物流資源信息的分析以及客戶、供應(yīng)商企業(yè)的綜合評價(jià)，在滿足客戶要求的前提下，對物流業(yè)務(wù)的解決方案進(jìn)行優(yōu)化與決策，以“行業(yè)最佳”為目標(biāo)，更好地為客戶服務(wù)。優(yōu)化決策具體的內(nèi)容包括路徑選擇、運(yùn)輸載體優(yōu)化以及建立決策評估體系等。
    
4.物流系統(tǒng)綜合評價(jià)。物流系統(tǒng)綜合評價(jià)是第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)中最復(fù)雜但卻是最有價(jià)值的一個(gè)環(huán)節(jié)。要求從物流系統(tǒng)的整體觀點(diǎn)出發(fā)，利用信息技術(shù)手段，結(jié)合客戶的需求，采用分析模型對業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)的分析處理，對物流系統(tǒng)現(xiàn)狀（如物流生產(chǎn)率、物流質(zhì)量等）進(jìn)行客觀評價(jià)，從而對物流系統(tǒng)進(jìn)行合理規(guī)劃和有效控制。
    
5．物流財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理信息化包括應(yīng)收款管理和應(yīng)付款管理信息流處理。在應(yīng)收款管理中，通過對客戶物流服務(wù)訂單的分析，為客戶關(guān)系管理和總的財(cái)務(wù)系統(tǒng)核算提供信息依據(jù)；在應(yīng)付款管理中，記錄與各個(gè)合作服務(wù)提供商的資金流通情況，以便為服務(wù)供應(yīng)商評價(jià)和總的財(cái)務(wù)系統(tǒng)核算所用。